Politique de résiliation

Chez Récif’Attitude, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, certaines conditions spécifiques s’appliquent en cas d’annulation d’une commande ou d’une option d’achat.

1. Annulation avant confirmation de commande

• Toute commande ou option d’achat peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été confirmée par nos services.

• Une commande est considérée comme confirmée dès que le paiement est validé ou que les produits ont été réservés pour le client.

2. Annulation après confirmation

• Si l’annulation intervient avant l’expédition ou la préparation des animaux vivants ou produits aquariophiles, des frais de traitement de 10 % du montant total pourront être retenus.

• Si la commande concerne des animaux vivants (poissons, coraux, invertébrés, etc.), aucune annulation n’est possible après confirmation, pour des raisons de bien-être animal et de logistique.

3. Commandes sur mesure ou spéciales

• Les commandes personnalisées ou sur mesure (aquariums, supports, installations spécifiques, etc.) ne peuvent pas être annulées ni remboursées une fois la fabrication ou la commande fournisseur lancée.

4. Remboursements

• En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Annulation par Récif’Attitude

• Récif’Attitude se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • rupture de stock imprévue,

  • conditions de transport non conformes pour les animaux,

  • ou suspicion de fraude.
    Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé.