Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes Conditions générales de vente régissent les commandes passées auprès de Récif’Attitude via la boutique en ligne et, lorsqu’elles sont applicables, les ventes conclues directement avec Récif’Attitude.

1. Vendeur et contact

Récif’Attitude
Rue des Sagnes 13
2300 La Chaux-de-Fonds
Suisse
E-mail : info@recifattitude.ch
Tél. : +41 78 445 65 56

2. Produits et disponibilité

Récif’Attitude commercialise notamment du matériel d’aquariophilie marine et récifale, des produits de maintenance, de la nourriture ainsi que des animaux vivants et des coraux. Les photographies, couleurs, dimensions et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Pour le vivant, l’apparence, la taille et les couleurs peuvent toutefois varier naturellement selon l’animal, l’éclairage, les conditions de maintenance et l’évolution du spécimen.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée lui est proposée.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf mention contraire. Les frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Récif’Attitude se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur une commande déjà confirmée.

4. Commande

La commande devient définitive après validation du processus de commande et acceptation du paiement selon le moyen choisi. Une confirmation est envoyée au client aux coordonnées indiquées lors de la commande. Récif’Attitude peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou d’impossibilité raisonnable d’exécution.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées lors du passage de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations de paiement communiquées. La commande peut être mise en attente tant que le paiement n’est pas confirmé.

6. Livraison et retrait

Les modalités, délais estimatifs et frais de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande. Les délais communiqués sont indicatifs, sauf engagement exprès contraire. Un retard raisonnable imputable au transporteur ou à un événement extérieur à Récif’Attitude ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation.

Lorsque le retrait en boutique est proposé, le client doit attendre la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se déplacer.

7. Animaux vivants et coraux

Le client s’engage à disposer, avant l’introduction du vivant, d’un aquarium adapté à l’espèce achetée et de paramètres compatibles avec ses besoins. Une acclimatation appropriée doit être effectuée dès réception.

En cas de problème constaté à la réception d’un animal vivant ou d’un corail, le client doit contacter Récif’Attitude sans délai et fournir les éléments permettant d’évaluer la situation, notamment des photographies ou vidéos ainsi que, lorsque cela est pertinent, les paramètres de l’aquarium. Toute prise en charge est évaluée selon les circonstances, les conditions de transport et les règles impératives applicables.

Après réception et acclimatation, l’évolution d’un organisme vivant dépend de nombreux facteurs hors du contrôle de Récif’Attitude, notamment la qualité de l’eau, les paramètres, l’acclimatation, la compatibilité avec les autres occupants, l’alimentation, l’éclairage et le brassage.

8. Retours et remboursements

Les demandes de retour ou de remboursement sont traitées conformément à la politique de remboursement publiée sur le site et aux dispositions impératives du droit suisse applicables. Pour des raisons liées à la nature des produits, certains articles peuvent ne pas être repris, notamment le vivant, les produits périssables, les produits ouverts ou utilisés et les articles personnalisés ou commandés spécialement, dans la mesure permise par la loi.

Avant tout retour, le client est invité à contacter Récif’Attitude afin d’obtenir les instructions appropriées.

9. Produits défectueux et garanties

Le client doit vérifier sa commande à réception et signaler tout défaut ou dommage dans un délai raisonnable. Les droits découlant des garanties légales impératives restent réservés. Lorsqu’une garantie fabricant existe, ses conditions peuvent également s’appliquer.

Selon la situation, Récif’Attitude peut proposer une réparation, un remplacement, un avoir ou un remboursement lorsque les conditions applicables sont remplies.

10. Conseils et utilisation des produits

Les informations et conseils fournis par Récif’Attitude sont destinés à accompagner le client dans son projet récifal. Ils ne peuvent remplacer l’observation régulière de l’aquarium ni la vérification des conditions propres à chaque espèce ou équipement. Le client reste responsable de l’installation, de l’utilisation et de la maintenance de son aquarium et de ses équipements.

11. Responsabilité

Récif’Attitude répond des dommages dans les limites prévues par le droit suisse applicable. Dans la mesure permise par la loi, sa responsabilité est exclue pour les dommages indirects ou résultant d’une mauvaise installation, d’une utilisation non conforme, d’un entretien insuffisant, de paramètres inadaptés ou du non-respect des instructions du fabricant.

12. Force majeure

Récif’Attitude ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment une interruption de transport, une panne majeure, une catastrophe naturelle, une décision administrative ou un événement comparable.

13. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité publiée sur le site. Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données.

14. Droit applicable

Les relations contractuelles sont soumises au droit suisse. Les dispositions impératives protégeant les consommateurs demeurent réservées. En cas de litige, les parties s’efforcent d’abord de rechercher une solution amiable.

15. Modification des CGV

Récif’Attitude peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.